CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no estás conforme con nuestro producto, puedes realizar un cambio del mismo de alguna de las siguientes formas:

• Podes cambiarlo por un producto del mismo valor o diferente (en el caso de abonar la diferencia se envía un link por el mismo valor) dentro de los primeros 30 días hecha la compra.
• El producto se debe encontrar en perfecto estado.
• Los productos personalizados no tienen cambio - en medidas o modelos.
• Si un pedido se encuentra en producción o envio no se puede cancelar. En el caso de estar en envío esperar a que llegue a tu domicilio y en ese caso, rechazarlo así vuelve a nuestro showroom.
• Si el producto llego perfecto, pero si quisieras cambiarlo por otro color podes realizarlo dentro de los 30 dias, no se anula la operacion si el tono no te gusto ya que todos los pedidos se realizan a medida para esa orden.

Casos en los que SI aplica la devolucion del dinero:

• Nosotros ingresamos una dirección errónea y seguido de esto, el paquete se perdió.
• Si el pedido te llego incompleto y con algun defecto que no tenga solucion.

Casos en los que NO se reembolsará el dinero:

• El cliente no se encontraba en el domicilio el día de la entrega y luego no fue a buscarlo a la sucursal que el correo dejó el paquete, seguido de esto se perdió.
• Productos con promociones EXTRAS o Descuentos especiales como GarageSALE, fin de Temporada o precio Especial por fechas festivas - con descuentos superiores al 40% del regular.
• El cliente no se encontraba en el domicilio el día de la entrega y horario pactado previamente por Logistica y al querer entregarlo el Correo Privado no pudo ser entregado - aplica para envios de CABA -
• El cliente dio datos erróneos de envío y seguido de esto el paquete se perdió.
• Si el cliente al llegarle el pedido no se siente satisfecho con algun color de los productos publicados en tiendanube ya que subimos en @MapperStore todos los colores actualizados. (Revisar las historias destacadas "Colores" de inicio a fin ya que semana a semana puede llegar a haber un leve cambio en el tono de los colores)

PAQUETES PERDIDOS: Si el correo por algún motivo llega a perder el paquete, por favor tengan en cuenta de que los materiales fueron utilizados y el servicio fue abonado. Por nuestra parte realizaremos la denuncia correspondiente pero no podremos reenviar el producto o reembolsar el dinero al cliente. En caso de que pasen varios meses sin una respuesta por parte del correo, se le puede ofrecer al cliente volver a realizar el pedido con un 50% de descuento o en caso de que lo que pidió ya no se encuentre en stock se le reembolsará al cliente solo un 50% de su pedido si así lo solicita y solo si se cumplen con las condiciones descritas arriba.

ATENCIÓN: No es normal que un paquete se pierda o vaya a depósito en correo central, no suele suceder. Tener en cuenta que el correo es un servicio contratado a parte de MapperStore y no tenemos control de lo que sucede una vez enviado el producto ni nos podemos hacer cargo de esto. Tener en cuenta de que al realizar una compra en nuestro sitio o por instagram se están aceptando estas condiciones.

Tips para el envio:

• El envío puede llegar antes o después del tiempo estimado.
• Shipnow antes de entregar en tu domicilio manda un mail (al cargado dentro de la compra) para validar la direccion. En en el caso de que no se responda se hara el envio al domicilio cargado en tiendanube.
• En el caso de que pasen por tu domicilio y no te encuentren, en el tracking se podra visualizar y podras mandar mail a [email protected] adjuntando nombre, apellido, tracking y domicilio.
• Recomendamos que sigas el envío al menos una vez al día para saber cuándo fue despachado y ver los movimientos de este 
• Shipnow puede tardar 24 hs habiles en actualizar en tracking, te pedimos que dejes pasar 24 hs y si no hay movimientos mandar mail a [email protected].
• Si elegiste retirar en sucursal, suele llegar más rápido si shipnow no tiene muchos paquetes.
• Si elegiste envío a domicilio, y no te encuentran el día que te van a visitar, la mayoría de las veces te lo dejarán en la sucursal más cercana a tu domicilio, estate atento! Por lo general siempre pasan a la mañana.
• El tiempo de tolerancia máxima es de aproximadamente 5 días en la sucursal, si el envío no fue retirado, lo devuelven a mi domicilio (este proceso es bastante lento, y se deberá abonar un nuevo envío y esperar a que vuelva a ser despachado).

Todos los pedidos se despachan los viernes, llevan 13 a 21 dias de produccion salvo los de entrega inmediata. Recomendamos ver la apertura y cierre de toma de pedidos para saber (aproximadamente) cuando llegaria el pedido. Sin embargo, todas las semanas se actuliza el cartel de arriba que se puede ver cuando entras a la pagina.

¿Qué pasa si tu producto vino fallado o te enviamos un producto incorrecto? Como sabrán somos una marca que produce y tiñe sus propios géneros, tanto para almohadones, covers, mantas o edredones. Todos nuestros productos tienen un proceso de confección y teñido por lo que a veces pueden tener pequeñas variaciones en el tono o textura del tusor. Si bien realizamos un control de calidad de cada una de las cosas que recibimos, somos humanos y a veces se nos pasa. Por eso en caso de que tu producto este fallado o te hayamos enviado un producto incorrecto podrás realizar el cambio por cualquier otro producto de nuestra tienda o solicitar que te enviemos el producto correcto. El costo del envió, en estos casos, corre por nuestra cuenta. Que se Considera una Falla Se considera una falla un enganche, rotura o mancha. Un cambio de partida o tono en una tela artesanal no es motivo valido de devolución, ya que todas las telas lavadas tienen componentes artesanales y son descriptos en cada producto en detalle. Los teñidos artesanales generan arrugas y posibles vetas que son propias de la técnica del teñido y tampoco son considerados una falla, ya que dependiendo la partida del tejido puede presentar mas o menos arruga en el tusor, ya que es un tejido 100% algodon natural.